Quel document peut faire office de confirmation de vol ?

Pour obtenir votre indemnisation, vous devez confirmer que vous étiez bien présent sur le vol retardé, annulé ou surbooké. Vous pouvez alors présenter votre billet, que vous avez préalablement reçu par mail ou qui est disponible de manière électronique dans votre espace personnel de la compagnie aérienne. Vous pouvez également présenter votre carte d’embarquement. Cette dernière n’est délivrée que lorsque vous vous enregistrez auprès de la compagnie aérienne, sous la présentation de votre billet. Vous pouvez la recevoir par mail ou sur votre espace personnel de la compagnie aérienne, et vous pouvez l’imprimer sur des bornes prévues à cet effet dans les aéroports. Enfin, vous pouvez ajouter votre étiquette de bagage en soute, pour apporter plus de poids à votre demande.
Comme il est essentiel d’associer le vol au voyageur, il est important de transmettre votre pièce d’identité ou votre passeport avec votre billet ou votre carte d’embarquement. Qu’il s’agisse de Delayed, de la compagnie aérienne concernée ou des différentes autorités amenées à travailler sur votre dossier, chaque partie pourra vérifier que votre nom correspond à celui inscrit sur votre billet.

Mis à jour le : 18/10/2023