Quels sont mes droits concernant le COVID-19/coronavirus ?
Le COVID-19 est encore présent. Aussi, il est possible que votre vol soit annulé pour cette raison.
Si vous êtes confronté à cette situation, sachez que vous avez droit au remboursement complet de votre billet ou - en cas de déprogrammation de votre vol - à un vol de remplacement. Dans cette situation, vous pouvez également être bloqué à l’aéroport : vous avez alors le droit à une prise en charge qui comprend des rafraîchissements, des repas, un hébergement ou encore l’accès à un téléphone (ou tout autre service de communication).
L’indemnisation n’est pas ouverte aux passagers lorsque le vol est annulé en raison du COVID-19. Les compagnies aériennes doivent en effet mettre toutes les mesures en place pour assurer la santé et la sécurité des passagers et des employés.
Si vous êtes confronté à cette situation, sachez que vous avez droit au remboursement complet de votre billet ou - en cas de déprogrammation de votre vol - à un vol de remplacement. Dans cette situation, vous pouvez également être bloqué à l’aéroport : vous avez alors le droit à une prise en charge qui comprend des rafraîchissements, des repas, un hébergement ou encore l’accès à un téléphone (ou tout autre service de communication).
L’indemnisation n’est pas ouverte aux passagers lorsque le vol est annulé en raison du COVID-19. Les compagnies aériennes doivent en effet mettre toutes les mesures en place pour assurer la santé et la sécurité des passagers et des employés.
Mis à jour le : 10/10/2023
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