Qu’est-ce qu’une « confirmation de vol alternative » et où est-il possible de la trouver ?

Lorsque vous subissez une annulation de vol ou un retard trop conséquent sur votre réservation, votre compagnie aérienne peut vous proposer un vol alternatif. Il s’agit d’un vol compensatoire, qui vous permet soit de gagner votre destination, soit de vous ramener à votre point de départ. En général, les vols alternatifs ne sont pas payants, car ils sont offerts en réparation d’un incident provoqué par la compagnie aérienne.
Lorsque vous acceptez ce vol alternatif, votre compagnie aérienne remet à jour votre voyage. Vous trouverez la confirmation directement dans votre boîte mail, mais également sur votre espace personnel du site de la compagnie.
Attention, si la compagnie aérienne vous propose un vol compensatoire qui vous amène à une heure équivalente à votre destination et que vous l’acceptez, vous ne pouvez prétendre à une indemnisation.

Mis à jour le : 18/10/2023