• Qu’est-ce que mes numéros IBAN et BIC ? Comment les trouver ?

  D’une part, le numéro IBAN (International Bank Account Number) permet d’identifier un compte bancaire. Son nombre de caractères varie entre 14 et 34 selon les pays. Un numéro IBAN français est composé de 27 caractères et se présente de la façon suivante : ● 2 lettres correspondant au code du pays d’origine de la banque, soit FR pour la France, ● 2 chiffres représentant la clé de contrôle du code bancaire, ● 23 chiffres symbolisant le BBAN (Basic Bank Account Number). D’autre part, le nuPeu de lectures

• Dans quelle devise le virement de mon indemnisation est-il réalisé ?

  Nous effectuons les virements d’indemnités en euros (€).Peu de lectures

• Est-il possible d’utiliser les coordonnées bancaires d’une autre personne pour le versement de mon indemnisation ?

  Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas vous autoriser à nous transmettre les coordonnées bancaires d’une tierce personne pour le virement de votre indemnité forfaitaire. La législation sur la protection des données personnelles nous contraint en effet à transférer uniquement l’argent récupéré à la personne identifiée comme le ou la plaignant(e) du dossier.Peu de lectures

• Suis-je soumis à des frais supplémentaires en cas d’action en justice ?

  Si votre demande d’indemnisation nécessite une action en justice, alors notre équipe devra engager des dépenses juridiques et payer des frais de tribunal en votre nom. En cas de résultat positif de l’action en justice, nous réclamerons le remboursement des dépenses juridiques et des frais de tribunal de la part de votre compagnie aérienne auprès du tribunal. En cas de résultat négatif, les dépensenses juridiques engagées par la compagnie aérienne seront réglées par nos soins. Les dépenses jurPeu de lectures

• Quels sont les frais de service ou honoraires appliqués par Delayed sur mon indemnisation ?

  Delayed se réserve une commission fixe de 25%, TVA applicable comprise, en cas de succès de votre demande d’indemnisation. Lorsque votre demande d’indemnisation est confiée à notre équipe et approuvée par votre compagnie aérienne, vous recevez alors votre indemnité forfaitaire, allant jusqu’à 600€, moins nos frais de service. Nos horaires vous sont donc offerts si votre demande est déclinée par votre compagnie aérienne.Peu de lectures

• Quand et comment vais-je recevoir mon indemnisation ?

  Nos services sont synonymes de fiabilité et de rapidité. Néanmois, la réponse des compagnies aériennes peut varier entre 1 et 3 mois, une fois votre demande transmise. À réception de l’indemnisation par la compagnie aérienne reçue de la part de la compagnie aérienne, nous vous enverrons un courriel vous permettant de nous transmettre vos coordonnées bancaires.Peu de lectures